Публичная оферта на заключение договора о реализации экскурсионных услуг через сайт kbzhd.ru

Дата редакции: 2026-08-19

Настоящий документ является официальным предложением ИП Казанцева Елена Алексеевна (далее - Исполнитель, Турагент) заключить договор о реализации экскурсионных услуг для физических и юридических лиц (далее - Заказчик) на изложенных ниже условиях.

Исполнитель действует как турагент и осуществляет продвижение и реализацию экскурсионных услуг, сформированных туроператором ООО «ТСПК-ТУР» (далее - Туроператор).

Текст оферты размещен в сети Интернет по адресу: https://kbzhd.ru/.

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой. Договор считается заключенным с момента акцепта оферты Заказчиком.

1. Термины и определения

1. Сайт - интернет-ресурс, расположенный по адресу https://kbzhd.ru/.
2. Турагент / Исполнитель - ИП Казанцева Елена Алексеевна, размещающая настоящую оферту на сайте и осуществляющая продвижение и реализацию экскурсионных услуг Туроператора.
3. Туроператор - ООО «ТСПК-ТУР», юридическое лицо, формирующее экскурсионные программы и обеспечивающее оказание входящих в них услуг.
4. Заказчик - физическое или юридическое лицо, осуществившее акцепт оферты.
5. Турист / Участник поездки - физическое лицо, в интересах которого приобретаются экскурсионные услуги.
6. Экскурсионные услуги / Экскурсия - комплекс услуг, сформированный Туроператором и представленный на сайте, в счете, подтверждении бронирования, переписке или ином документе.
7. Акцепт оферты - полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты путем полной или частичной оплаты выставленного счета, либо иным прямо указанным в оферте способом.
8. Подтверждение бронирования - сообщение, счет, письмо, уведомление в мессенджере или иной документ Исполнителя, в котором зафиксированы существенные условия заказа.

2. Предмет договора

1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по бронированию, реализации и информационному сопровождению экскурсионных услуг Туроператора, а Заказчик обязуется принять и оплатить такие услуги.
2. Оказание услуг, входящих в экскурсию, обеспечивает Туроператор и/или привлеченные им третьи лица.
3. Полный перечень, программа, состав, стоимость и потребительские свойства экскурсионных услуг определяются Туроператором и указываются на сайте, в счете, подтверждении бронирования или иных сопровождающих документах.
4. Туроператор вправе вносить изменения в программу экскурсии в случаях и порядке, допускаемых законодательством и условиями реализации туристского продукта или экскурсионной программы.

3. Порядок акцепта и заключения договора

1. Акцептом настоящей оферты считается совершение Заказчиком одного или нескольких действий:

• отправка заявки через сайт;
• подтверждение бронирования по телефону, email или в мессенджере;
• внесение полной или частичной оплаты по выставленному Исполнителем счету;
• направление данных туристов для оформления бронирования.

1. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что:

• ознакомился с условиями настоящей оферты;
• получил необходимую информацию о программе экскурсии, стоимости и порядке оплаты;
• действует в своих интересах либо обладает полномочиями действовать от имени и в интересах туристов, данные которых он передает;
• согласен с условиями отмены, возврата, переноса и оплаты в редакции, действующей на дату бронирования.

1. Письменная форма договора считается соблюденной в силу статьи 434 Гражданского кодекса Российской Федерации.

4. Порядок бронирования

1. Бронирование считается предварительным до момента подтверждения Исполнителем.
2. Наличие мест, точное время начала программы, состав услуг, способ посадки, возможные доплаты и иные существенные условия требуют подтверждения Исполнителем.
3. Исполнитель вправе отказать в подтверждении заявки при отсутствии мест, невозможности оказания услуги, технической ошибке в цене, отсутствии своевременной оплаты либо по иным объективным причинам.
4. Если после отправки заявки выявлено изменение программы, графика, маршрута или стоимости, Исполнитель обязан сообщить об этом Заказчику до окончательного подтверждения бронирования.

5. Цена и порядок расчетов

1. Полная стоимость экскурсионных услуг определяется Туроператором и указывается на сайте, в счете на оплату, подтверждении бронирования либо ином сообщении Исполнителя.
2. Полная оплата должна быть произведена в течение 24 часов с момента выставления счета.
3. Если бронирование осуществляется менее чем за 24 часа до начала экскурсии, полная оплата должна быть произведена в течение 20 минут с момента выставления счета.
4. Расчеты между сторонами производятся в рублях Российской Федерации.
5. Моментом оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя либо уполномоченного платежного партнера.
6. В течение 24 часов после оплаты Заказчик обязан по запросу Исполнителя направить чек или иной документ, подтверждающий оплату.
7. Бронирование осуществляется после подтверждения оплаты в порядке, установленном Исполнителем.

6. Изменение стоимости

1. Стоимость экскурсионной программы может быть изменена не позднее чем за 10 дней до начала программы в случаях, когда это обусловлено объективными причинами, в том числе:

• изменением транспортных тарифов;
• введением новых сборов и обязательных платежей;
• изменением стоимости услуг подрядчиков;
• иными обстоятельствами, непосредственно влияющими на цену программы.

1. В случае изменения стоимости Исполнитель уведомляет Заказчика и направляет счет на доплату.
2. Доплата должна быть произведена в течение 3 рабочих дней с момента получения уведомления, если иной срок не вытекает из даты начала экскурсии.
3. При непоступлении доплаты в установленный срок бронирование может быть аннулировано.

7. Отказ от услуг, отмена и возврат

1. Заказчик вправе отказаться от услуг Исполнителя при условии оплаты фактически понесенных расходов.
2. Если отказ от поездки происходит более чем за 12 дней до начала экскурсионной программы, штраф не взимается, а возврат производится за вычетом фактически понесенных и документально подтверждаемых расходов, если такие расходы возникли.
3. Если отказ от поездки происходит за 12 дней и менее до начала экскурсионной программы без уважительных причин, фактически понесенные расходы составляют 4 500 ₽ за каждого отказавшегося участника, независимо от деления на взрослого и ребенка.
4. Если отказ от поездки происходит за 6 дней и менее до начала экскурсионной программы, либо в случае неявки участника к моменту начала экскурсии, фактически понесенные расходы составляют 100% стоимости путевки.
5. При отказе Туроператора от проведения забронированной экскурсии Заказчику возвращается сумма произведенной оплаты в объеме, полученном Исполнителем, если иное не вытекает из закона и фактических обстоятельств.

8. Права и обязанности Исполнителя

Исполнитель обязан:

1. предоставить Заказчику достоверную информацию о потребительских свойствах экскурсионных услуг Туроператора;
2. согласовать с Туроператором условия бронирования и информировать Заказчика о существенных условиях поездки;
3. своевременно уведомлять Заказчика об изменениях программы, если такие изменения поступили от Туроператора;
4. принимать меры по защите полученных персональных данных;
5. уведомить Туроператора о заключении договора и передать необходимые для исполнения данные в объеме, требуемом для организации поездки.

Исполнитель вправе:

1. аннулировать бронирование при нарушении Заказчиком порядка и сроков оплаты;
2. привлекать третьих лиц для технического и организационного сопровождения заявки;
3. запрашивать документы и сведения, необходимые для оформления бронирования и исполнения договора;
4. отказать в подтверждении заявки до момента надлежащей оплаты и получения необходимых сведений.

9. Права и обязанности Заказчика

Заказчик обязан:

1. своевременно оплатить экскурсию в соответствии с выставленным счетом;
2. предоставить достоверные контактные данные и сведения о туристах;
3. при необходимости предоставить письменное согласие на обработку и передачу персональных данных Туроператору и иным лицам, участвующим в исполнении договора;
4. своевременно сообщать Исполнителю о невозможности поездки, необходимости переноса либо об иных обстоятельствах, влияющих на исполнение договора;
5. соблюдать правила программы, перевозки, техники безопасности и указания сопровождающих лиц.

Заказчик вправе:

1. получать информацию о содержании, стоимости и порядке оказания услуг;
2. отказаться от услуг в порядке, установленном настоящей офертой и законодательством;
3. предъявлять претензии в порядке, предусмотренном настоящей офертой и законом.

10. Ответственность сторон

1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2. Ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в экскурсию, несет Туроператор в пределах своей зоны ответственности как лицо, формирующее и обеспечивающее оказание экскурсионных услуг.
3. За нарушение сроков оплаты Исполнитель вправе требовать уплаты неустойки в размере 0,1% от неуплаченной суммы за каждый день просрочки.
4. В случае неоплаты полной стоимости экскурсии Исполнитель вправе аннулировать бронирование. Внесенная предоплата в таком случае возвращается Заказчику за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя, включая удержания и штрафы Туроператора, если таковые применимы.
5. Турагент не несет ответственности за услуги, не входящие в состав оплаченной экскурсионной программы и приобретенные Заказчиком самостоятельно.
6. Исполнитель не несет ответственности за действия государственных органов, перевозчиков, объектов посещения и иных третьих лиц, если такие действия находятся вне разумного контроля Исполнителя.
7. Расходы по медицинскому обслуживанию, не включенному в программу, несет Заказчик, если иное не установлено договором или законом.
8. Ущерб, причиненный Заказчиком или участником поездки гостинице, перевозчику, объекту посещения или иному лицу, оказывающему услуги в составе экскурсии, возмещается виновным лицом самостоятельно.

11. Форс-мажор

1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.
2. К таким обстоятельствам относятся, в частности, стихийные бедствия, экстремальные погодные условия, ограничения перевозок, аварии, эпидемии, действия органов власти, техногенные катастрофы, военные действия, транспортные заторы и иные чрезвычайные обстоятельства.
3. Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, должна уведомить другую сторону в разумный срок.
4. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы возврат денежных средств производится в соответствии с законодательством Российской Федерации и за вычетом фактически понесенных расходов, если такие расходы возникли.

12. Персональные данные

1. Заказчик подтверждает, что ознакомлен с Политикой обработки персональных данных сайта kbzhd.ru.
2. Заказчик дает согласие на обработку своих персональных данных, а также подтверждает наличие законных оснований для передачи персональных данных иных участников поездки.
3. Персональные данные могут передаваться Туроператору ООО «ТСПК-ТУР», перевозчикам, объектам размещения, подрядчикам связи и иным лицам, участвующим в исполнении договора, в объеме, необходимом для исполнения обязательств.

13. Срок действия договора и разрешение споров

1. Договор вступает в силу с даты акцепта оферты и действует до полного исполнения обязательств сторонами.
2. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путем переговоров и претензионного порядка.
3. Претензии по качеству экскурсионных услуг направляются в письменной форме Исполнителю и, при необходимости, Туроператору.
4. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

14. Реквизиты Турагента

• Турагент / Исполнитель: ИП Казанцева Елена Алексеевна
• адрес: г. Иркутск
• ИНН: 381113106111
• ОГРНИП: [указать ОГРНИП]
• реестровый номер турагента: [указать номер в реестре турагентов]
• email: [указать email]
• телефон: +7 950 060-88-66
• расчетный счет: 40802810800000472053
• банк: ООО "ОЗОН Банк"
• БИК: 044525068
• корреспондентский счет: 30101810645374525068

15. Информация о Туроператоре

• Туроператор: ООО «ТСПК-ТУР»
• юридический адрес: 664003, г. Иркутск, ул. Дзержинского, 7, помещение 18
• реестровый номер туроператора: РТО 025673
• телефон: 8 (3952) 69-77-11, 8 (3952) 69-70-11
• email: irkutsk@baikaltrain.ru
• сайт: https://baikaltrain.ru/

Примечание:

Сведения о Туроператоре внесены по данным опубликованной оферты сайта кругобайкальская-железная-дорога.рф, проверенной 2026-08-19. Перед публикацией на kbzhd.ru желательно перепроверить актуальность реестрового номера, адреса и контактных данных Туроператора по действующим документам.